Desde CaixaBank Payments and Consumer, se ha puesto en marcha recientemente el área de Business Open Innovation, encargada de dar soporte en innovación a todas las áreas de negocio del Grupo.
Elena Serrano y Pablo Gómez, Director de Business Open Innovation, destacan como principal objetivo del área el ayudar a buscar, testear e implementar nuevas soluciones que permitan ofrecer las mejores experiencias de los clientes. También destacan la relevancia de complementar el negocio con nuevas formas de ingresos y optimizar procesos con nuevas tecnologías que les permitan anticiparse al mercado.
¿Cuáles son las claves de su éxito?
La estrecha relación que mantiene el área de Business Open Innovation con start-ups tanto nacionales como internacionales, le permite ayudar a cubrir las necesidades de las diferentes áreas de negocio gracias a la implantación de la propuesta y tecnologías de estas start-ups. De cara a determinar si la tecnología implementada se ajusta a las necesidades del área de negocio, Business Open Innovation les plantea la opción de realizar un piloto donde, de manera rápida, se experimente esa solución y se extraigan resultados y evidencias concluyentes.
Por otro lado, el nuevo área de Payments and Consumer, también invierte en start-ups con potencial de crecimiento a través de zone2boost, programa de innovación abierta que conecta a emprendedores con el mercado, integrado por CaixaBank, Global Payments y Worldline. Actualmente, se ha invertido más de un millón y medio de euros en 16 start-ups entre las que se encuentran Weecover, ganadora de la última edición del South Summit en el vertical de Fintech e Insurtech, Nemuru, una de las 101 Top Banking Start-ups en España, o Triple, una de las ganadoras del Santander X Global Challenge.
Además, también cuentan con el apoyo del Payment Innovation Hub, formado por CaixaBank, Global Payments, Samsung, Visa y Arval, que les permite desarrollar las mejores y más innovadoras experiencias en medios de pago. Este Hub, trabaja en mejorar la experiencia del cliente, la seguridad y en desarrollar nuevas oportunidades de negocio en el mundo de los pagos.
¡Y esto no acaba aquí! Business Open Innovation cuenta con la colaboración de un partner estratégico: Plug and Play, la plataforma líder de innovación abierta que participa en el proceso de búsqueda y análisis de start-ups, además de apoyar a las diferentes áreas de negocio en la realización de pilotos.
Desde Grupo CaixaBank sabemos la importancia que tiene la innovación para poder ofrecer mejores servicios a nuestros clientes y a la sociedad. Por ello, apostamos por la innovación con el nuevo departamento de Business Open Innovation.
